消费者对品牌有何期望？
如今，许多品牌都面临着提高客户参与度以扩大品牌商业影响力的巨大压力。
在客户参与度领域位居全球领先地位的 Collinson 科领盛，调查了亚太地区从婴儿潮到 Z 世代的 4,750 名消费者，从问卷结果中分析整理出了一份消费洞察报告。
此次问卷调查得出的重点有：
- 76% 的消费者认为品牌提供的体验与其产品/服务一样重要
- 83% 的消费者会对通过客户参与度计划提供旅行相关奖励和权益的品牌保持忠诚
- 如果银行卡提供旅行奖励和权益，78% 的消费者更可能使用此卡支付旅行开支，75% 的消费者更可能使用此卡支付日常开支。
欢迎继续查阅 Collinson 科领盛最新的亚太区消费者洞察报告《客户参与度新规则：关于客户期望的新发现》，深入了解最具价值客户不断升级的消费期望，以及如何提高客户参与度并留住客户，进而提高商业回报。
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