変革経済において顧客生涯価値を生み出すには

消費者の幸福はブランド・ロイヤルティーに直接影響を及ぼします。では、どうすれば顧客の幸福感を高められるでしょうか？

変革的なリワードと特典によって、Z世代、ミレニアル世代をはじめとする各世代の幸福を促進する方法を紹介します。アジア太平洋地域の顧客を対象に、顧客価値提案を強化し、より深いエンゲージメントを促進し、永続的なロイヤルティーを育成する方法を学ぶことができます。

コリンソン・インターナショナルの「2025年 アジア太平洋消費者幸福度報告書：変革経済において顧客生涯価値を生み出すには」をダウンロードしてください。

この報告書は、著名な行動心理学者であるウィリアム・フォン・ヒッペル博士に協力を仰ぎ、アジア太平洋地域の8つの市場の4,000人以上を対象とした調査から直接得た回答に、実用的なインサイトを組み合わせています。

報告書の主なインサイト：

  • 幸福は新たなブランド通貨です。回答者の46%が自分を幸せにしてくれる同じブランドから一貫して購入し、43%は既に使っているブランドの新製品を試し、42%はそのブランドを他の人に薦めます。
     
  • アジア太平洋地域の回答者の10人に8人が、生活を豊かにする特別な体験に関して、ブランドを頼りにしています。
     
  • アジア太平洋地域の若い世代、すなわちミレニアム世代（89%）とZ世代（86%）が体験型ブランド・エンゲージメントへのシフトを推進しています。
     
  • アジア太平洋地域の回答者の60%が、自己充実感よりも家族や友人との絆を深めるリワードを優先しています。

 

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